Описание порядка рассмотрения обращений граждан, организаций,общественных объединений

В Министерстве культуры Республики Адыгея рассматриваются индивидуальные и коллективные предложения, заявления и жалобы граждан (далее — обращения)

Направить обращение в Министерство культуры Республики Адыгея в соответствии с возможностью, определенной Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», граждане могут следующими способами:

Направить по адресу: 38500, Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. Советская, д. 176 по факсу +7 (8772) 52-64-86.
Доставить лично по адресу: г. Майкоп, ул. Советская, 176.
Направить в электронном виде по адресу mkra@bk.ru
В ходе личного приема.

Информацию о регистрации обращений, поступивших в Министерство культуры Республики Адыгея, можно получить ежедневно по телефону (8772) 52-22-79 с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, в пятницу – с 9.00 до 17.00. Обеденный перерыв – с 13.00 до 14.00.

Порядок рассмотрения письменных обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Порядок приема и рассмотрения электронных обращений граждан

Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в отделы Министерства к непосредственному ведению которых относится решение поставленных в обращениях вопросов.

Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:

в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.

Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества (последнее - при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, рассмотрению не подлежат.

Размер электронного обращения не может превышать 2 тысячи знаков.
Обращение может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб.
Письма, содержащие тексты большей длины, несколько копий документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу: 38500, Республика Адыгея, г. Майкоп, ул. Советская, д. 176